いたずら注文・なりすまし注文等の倫理に反する悪質なご注文について

最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」などの倫理に反する悪質な迷惑行為が頻発しております。これらの行為は当社のみならず、他のお客様への円滑なサービスの提供に支障をきたす事となります。そこで、当ショップではやむを得ず、以下の対応を取らせていただくことに致しました。一部の悪質な行為により、皆様には大変なご迷惑とお手数をおかけする場合もあるかとは存じますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

■注文時の対応
1、お客様のお届け住所等の記載内容等につきまして、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。
2、高額注文の場合や初回のご購入時など、前払い決済への変更をお願いする場合がございます。
3、ご注文の際に、金融機関からの口座振替(自動引落し)登録をお申込みされた場合でも、審査の結果、後日登録をお断りさせていただく場合がございます。
4、管轄の配送業者・物流・関係企業より注意情報やブラックリストの注意喚起があった場合は、ご注文のキャンセル、または決済方法の変更をお願いする場合がございます。

■悪質な注文への対応
　架空人物または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に利用しての注文、所在不明の注文、自己都合による受取拒否など、悪質な迷惑行為については、下記のとおり、厳重な対応を行います。
1、いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ迷惑・損害を与えていた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、ホストアドレスを特定し、法的手段により損害賠償請求させていただきます。
2、正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額として、往復正規送料+事務手数料の実費のお支払いを請求させていただきます。この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担ください。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
3、実際に本人がご注文したにもかかわらず、「頼んでいない」「そんな人はいない」などとして、注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張した場合も、同様に、関係機関へ報告し、警察へ被害届を提出するとともに、損害賠償請求いたします。
4、口座振替(自動引落し)制度登録のうえ、故意に金融機関の引落不能を行ったと判断された場合も上記1の措置を取らせていただきます。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は同様の対処を取らせていただきます。尚、被害届提出に際し警察へ提供する個人情報に関しましては、当社が定める個人情報保護の対象に該当しません。

■当ショップにおける事前対策について
当ショップは、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。
1、高額注文の場合、決済方法を変更させていただいたり、発送前にお電話にて確認させていただく場合がございます。
2、ご注文いただいた電話番号、メールアドレスへの連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
3、過去のお取引状況により、ご注文をお断りする場合や決済方法の変更をお願いする場合がございます。